PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA A MARCA “CARVALIMA TRANSPORTES”

Resumo

Este projeto experimental descreve o desenvolvimento de um planejamento de marketing para a empresa Carvalima Transportes. A empresa conta com diversos serviços no segmento de transporte de carga. É importante destacar que de acordo com as análises realizadas, foi possível identificar que o serviço e-commerce é classificado como produto estrela da marca de transportes e logística, sendo retirado da matriz BCG. Todas as informações descritas no briefing foram coletadas com Otávio Fedrizze, atual diretor da empresa. Assim, após conhecimento e análise do cenário em que a empresa está inserida no mercado, houve a necessidade de desenvolver uma pesquisa exploratória quantitativa a respeito do produto estrela da marca, o e-commerce. A pesquisa foi realizada com os clientes que já utilizaram o serviço e-commerce da empresa, totalizando cerca de 250 mil clientes no mês de setembro de 2021. Logo, o cálculo amostral foi elaborado com nível de confiança de 90% e erro amostral para 5%. Possuindo por fim uma amostra para a pesquisa de 272 pessoas. A plataforma utilizada para aplicação da pesquisa foi a QuestionPro, estruturada em um questionário com 19 questões ao total, que tinha como abordagens questões para medir o nível de satisfação do cliente com a empresa, produto e comunicação. Através da tabulação de dados extraídos na pesquisa, foi possível identificar que a empresa apresenta dificuldades relacionadas à praça e promoção do produto. Para reverter essa situação, foi elaborado objetivos dentro dos 4P´s do marketing mix com a necessidade da criação de estratégias de acordo com o cenário mercadológico observado. A partir das informações obtidas até então, realizou-se a criação de um planejamento estratégico de comunicação, com duração de 12 meses. As campanhas contidas no planejamento têm como objetivo divulgar o posicionamento da Carvalima Transportes que é pautado na confiança. O planejamento terá 6 campanhas, onde cada uma será focada em um determinado objetivo, estabelecendo pontos de comunicação com todos os públicos da empresa. A campanha de lançamento será ativada como piloto para realização desse projeto. Quanto a veiculação, as campanhas serão divididas em 6 flights com duração de dois meses cada um, a ativação do primeiro período acontece em agosto/2022. Palavras-chave: Projeto Experimental; Planejamento de Marketing; Transportes; Logística; Carvalima Transportes.